Q: 자주묻는 질문

A:  닐슨 컴퍼니는 Survey Sampling International, LLC (SSI) 가 Your Voice (나의소리) 사이트를 관리, 운영하는 계약을 체결하였음을 알려드립니다.

SSI는 전세계 50여 개국에 네트워크 망을 두고 있는 글로벌 조사 업체로써 1977년부터 서비스를 제공해 온 명성이 높은 전문 조사기간 입니다.

닐슨 컴퍼니에서 회원님의 개인정보와 설문조사 관련 정보를 모두 SSI에 양도할 것입니다.

회원님의 개인정보는 SSI에  2010년 9월 16일에  양도될 예정이며, 그 이후부터는 SSI에서 회원관리 운영될 것입니다.

향후 여러분의 개인정보 보호 방침에 대한 궁금한 사항은 ‘여기’ 를 클릭 해 주십시오.

Q: 왜 발생되었나요?
A: 닐슨 컴퍼니는 나의소리 회원으로 여러분이 경험할 수 있는 좀 더 효율적인 질적 향상을 위해서 SSI에 패널 관리 및 운영을 양도하게 되었습니다.

Q: SSI에 대해서 좀 더 자세히 알려 주세요.
A: SSI는 1977년 이후 많은 경험이 있는 글로벌 리서치 서비스 업체로써 높이 평가되고 있습니다. SSI는 인터넷, 전화, 핸드폰을 통해 54개국 이상의 600만 소비자 및 B2B 패널을 관리하고 있습니다. 

좀 더 많은 정보를 원하시면 ‘www.surveysampling.com’에 방문해 보십시오.

 Q: 어떤 혜택이 있나요?
A: 귀하께서는 더 많은 설문조사를 받을 것입니다. 닐슨컴퍼니와 SSI의 계약체결은 나의 소리회원들에게 기초정보에 근거한 더 많은 설문조사의 혜택을 받을 것입니다. 즉, 더 많은 E-point 및 보상을 의미합니다.

Q: 나의 회원 정보에 대한 주요 변경 사항은 무엇입니까?
A: 나의 소리 회원님은 아무것도 변경되는 것은 없습니다. 귀하께서는 여전히 나의 소리 계정을 가질 것이며, 나의 소리에 로그인 할 수 있습니다. 귀하의 E-point 또한 현재 계정으로 동일하게 유지될 것입니다.
나의소리 패널은 더 이상 단순히  ‘닐슨컴퍼니’ 의 패널뿐만 아니라, 더 정확히 말하면 Survey sampling international 회원 입니다. 

Q: 패널 전환기간 동안 E-point는 어떻게 되나요?  
A: 귀하의 E-point는 없어지지 않을 것입니다. 귀하의 전체 E-point는 가장 인기가 있는 항목으로 전환 신청 및 이용할 수 있게 될 것입니다.
그러나 만약 귀하께서 나의 소리 패널 탈퇴를 원하시면, 귀하의 계정 및 e-point는 삭제 처리될 것입니다.
귀하께서 탈퇴 전에 모든 남은 포인트에 대해서 ‘포인트 전환신청’을 하시는 것을 추천해 드립니다. (나의 소리 홈 페이지 --> 나의 계정 -->포인트 사용 내역확인이 가능합니다. )

Q: 닐슨의 모든 패널에 대해서 전환하는 것인지 아니면 나의 소리 패널만 전환하는 것인지?
A: 단지 나의 소리만 전환합니다. 이번 패널 전환은 소비자 패널인 (홈스캔) 또는 다른 닐슨의 패널은 포함되지 않는다.
만약 귀하께서 좀 더 구체적인 질문이 있으신 경우엔 Contact us (MyVoice.kr@nielsen.com)로 메일 보내주시면 됩니다.

Q: 누구와 Survey Sampling International’s 개인정보 보호정책에 대해서 얘기할 수 있나요?
A: SSI’s 개인 정보 보호 정책은 아래의 링크를 클릭하시면 보실 수 있습니다.
http://www.surveysampling.com/en/member-and-non-member-privacy-policy. 그러나, 귀하께서 우리의 개인보호 정책에 대해서 문의하고 싶으시면, MyVoice.kr@nielsen.com 또는 Contact us로 이메일을 보내주십시오.

Q:  나의 개인정보는 닐슨에서 받았던 대로 동일하게 SSI에서도 지켜지는 것인지요?
A: 예, 그렇습니다. SSI는 적용 가능한 모든 법률, 법규, 규정 및 요구 사항을 적용할 것입니다. 또한 SSI는 마케팅이나 사회 여론 조사에서 적용되고 있는 ICC / ESOMAR 법규를 따를 것입니다. 
귀하의 개인 정보 및 정보기밀은 SSI의 최우선입니다.
SSI의 개인 정보 보호 정책에서 명시된 경우를 제외하고, SSI 에서 설문조사를 하는 동안 수집된 모든 데이터는 그룹별로 종합해서 보고 되었습니다. 개인 정보는 공개적으로 검토하거나 발표되지 않으며, 그것은 설문조사 실시하는 것과 전혀 상관없습니다.  또한 제공받은 모든 패널 정보나, SSI에서 수집된 정보는 엄격하게 기밀로 붙여집니다.

모든 패널 정보는 SSI에 양도될 것이며, SSI의 ‘개인정보 정책 과 이용약관 확인’에 의해서 관리될 것입니다.

Q: 만약 귀하가 귀하의 정보를 닐슨이 SSI에 양도하는 것에 대해서 원하지 않는다면, 나의소리 패널로 남을 수 있나요?
A: 안됩니다. 2010년 9월 16일부터 귀하의 회원 정보는 SSI에 양도될 것이며, SSI는 패널을 관리할 것입니다. 만약 귀하께서 닐슨컴퍼니가 귀하의 정보를 양도하는 것에 대해서 동의하지 않는다면 ‘로그인--> 나의 정보 --> ‘회원 탈퇴를 희망하실 경우 여기를 클릭해주십시오.’ 를 클릭하여 회원 탈퇴를 하십시오.

귀하께서 회원 탈퇴할 경우 존재하는 e-points는 모두 소멸될 것입니다. 

Q: 귀하가 만약 닐슨컴퍼니가 나의 정보를 양도하는 것을 원하지 않는다면 내가 무엇을 해야 하나요?
A: 만약 귀하께서 닐슨컴퍼니가 귀하의 정보를 양도하는 것에 대해서 동의하지 않는다면 ‘로그인 -->나의 정보 --> ‘회원 탈퇴를 희망하실 경우 여기를 클릭해주십시오.’ 를 클릭하여 회원 탈퇴를 하십시오.

귀하께서 회원 탈퇴할 경우 존재하는 e-points는 모두 소멸될 것입니다.

Q: 나의소리 회원을 어떻게 탈퇴할 수 있나요?
A: 귀하께서 탈퇴를 위해서는, ‘로그인 후 개인정보 업데이트 -->회원 탈퇴를 희망하실 경우 여기를 클릭해주십시오.’ 를 클릭하여 회원 탈퇴를 하십시오.
귀하께서 회원 탈퇴할 경우 존재하는 e-points는 모두 소멸될 것입니다.

귀하께서 탈퇴하시기 전에 (143포인트 이상)에 대해서는 포인트 전환 신청을 하시길 바랍니다.
E-points는 다른 계정으로 양도될 수 없습니다.

Q: 귀하께서 탈퇴를 원하신다면, 귀하의 패널 정보는 어떻게 되나요?
A: 귀하의 개인정보 및 정보의 기밀은 영원히 우리에게 중요합니다. 만약 귀하께서 ‘탈퇴’를 원하시면,
모든 귀하의 정보는 SSI에 양도되지 않을 것이며, 닐슨의 시스템에서 삭제될 것입니다.

모든 이전에 수집된 조사 데이터 정보는 개인에 관한 정보가 아닌 그룹별로 종합해서 보고되었습니다. 이 정보는 리서치 목적으로만 사용될 것이며, 귀하와 다시 연계되지 않을 것 입니다.  

만약 귀하께서 우리의 개인보호 정책에 대해서 문의하고 싶으시면, MyVoice.kr@nielsen.com 또는 Contact us로 이메일을 보내주십시오.

아이디나 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 해야합니까?
가족과 친구를 패널에 가입하도록 초대하려면 어떻게 해야합니까?
저 이외에 다른 가족 구성원도 패널 회원이 될 수 있습니까?
나의 소리 패널에서 탈퇴하려면 어떻게 합니까? 

설문조사에 대한 질문
나의 소리 계정을 2개 이상 보유할 수 있습니까?
내가 작성할 설문조사가 있는가의 여부는 어떻게 알 수 있습니까?
설문조사에 참여하라는 초대장을 받았지만, 초대 이메일의 링크를 눌러도 제대로 작동되지 않습니다. 어떻게 하면 설문조사를 이용할 수 있습니까?
설문조사에 참여하라는 초대를 받았는데 'GO' 버튼을 눌러도 설문조사가 나타나지 않습니다. 어떻게 설문조사 페이지로 이동할 수 있습니까?
저는 Hotmail 사용자인데 설문조사를 이용할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?
설문조사를 시작한 후에 완료하지 못할 경우, 설문조사를 처음부터 다시 시작해야 합니까?
마감 시일 전에 'Go' 버튼을 눌렀는데 인원이 다 충원되었다고 나옵니다. 왜 그렇습니까?
설문조사를 시도할 때 '귀하께서는 본 특정 조사 대상에 해당되지 않으십니다'이라는 메시지는 무엇을 의미합니까?
설문조사의 완료를 요청하는 초대 이메일을 얼마나 자주 받게 됩니까?
참여 초대를 받은 설문조사를 완료하지 않을 경우 불이익을 받게 됩니까?
설문조사에 참여할 수 없을 경우 그 사실을 알려야 합니까?
내가 멀리 있을 경우에 다른 사람이 대신 설문조사를 작성할 수 있습니까?
설문조사에 참여하고 싶지만 인터넷에 접속할 수 없습니다. 우편이나 전화를 통해 참여할 수 있는 방법은 없습니까?
저는 설문조사에 참여하라는 요청을 많이 받지 못하고 있습니다. 왜 그렇습니까?
설문조사를 작성하기 위해 내 컴퓨터에 추가로 설치해야 하는 소프트웨어가 있습니까? 

E-Point, 보상 및 자선 기부금에 대한 질문
내 e-point는 어떻게 사용할 수 있습니까?
1회 주문으로 2개 이상의 보상 품목을 주문할 수 있습니까?
재입고를 필요로 하는 품목을 언제 받을 수 있는 지 어떻게 알 수 있습니까?
나의 계정 잔액은 어디서 확인할 수 있습니까?
포인트에는 유효 기간이 있습니까?
사이트의 목록에 없는 자선 단체에 포인트를 기부할 수 있습니까?
경품 추첨을 통해 제공되는 경품에는 어떤 것이 있습니까? 

개인정보 보호정책에 대한 질문
내 개인정보가 제 3 자에게 전달되거나, 주어지거나, 판매될 수 있습니까?
제 개인 정보가 닐슨컴퍼니의 고객에게 전달되는 경우가 있습니까?  

기타 질문
내가 출국하는 경우에 Nielsen Company측에 알려야 합니까?

가입에 대한 질문

질문. 패널에 가입하기 위해 부담해야 하는 비용이 있습니까?

답변. 회원 가입은 무료입니다. 그러나, 설문조사에 참여하기 위한 초대장을 받기 위해서는 이메일 주소를 제시하셔야 하며, 온라인 설문조사에 참여하기 위해서는 인터넷 접속이 가능해야 합니다.

질문: 개인 신상 정보를 변경해야 할 경우 어떻게 수정합니까?

답변. 개인 정보를 변경하려면, '회원전용구역'에 로그인한 후 '개인정보' 페이지를 누르십시오. 페이지 아래로 이동하셔서 필요한 상세정보를 수정하시고 페이지 맨 아래에 있는 '보내기'을 누르십시오.

질문. 아이디나 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 해야 합니까?

답변. 비밀번호를 잊어버리시면 '아이디/비밀번호 분실' 링크를 눌러 비밀번호 확인 이메일을 요청하실 수 있습니다. 이 링크를 누르신 후에 아이디와 이메일 주소를 모두 입력하시면 자동으로 비밀번호 확인 이메일이 전송됩니다. '아이디/비밀번호 분실' 링크는 나의 소리 홈페이지의 '회원 로그인' 바로 아래에 있습니다. 참고: 보안 상의 이유로 인해 회원님의 비밀번호를 접근할 수 있는 권한이 없습니다. 따라서 비밀번호는 반드시 My Voice 웹사이트를 통해 요청하셔야 합니다. ID를 잊어버리셨으면, MyVoice.kr@nielsen.com로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

질문. 가족이나 친구를 패널에 가입하도록 초대하려면 어떻게 해야 하나요?

답변. 회원님의 계정에 로그인하셔서 '친구에게 소개하기' 페이지로 이동하신 후 나와있는 대로 단계를 따르시면 됩니다.

질문. 나의 가족이나 친구들도 패널 회원이 될 수 있나요?

답변. 저희는 언제나 새로운 패널을 환영합니다. 15세 이상이라면, 회원님의 가족이나 친구 누구든 나의 소리 패널에 가입하실 수 있습니다. 회원님의 계정으로 로그인한 후 ‘친구 소개하기’에서 가입을 원하는 분들께 초대메일을 보내거나, 또는 가입을 원하는 분이 직접 나의 소리 사이트에 접속하여 회원으로 등록해 주시기만 하면 됩니다. 또한, 회원으로 가입하기 위해서는 개인 고유의 이메일 주소를 가지고 계셔야 하며, 반드시 대한민국에 거주하는 분이어야 합니다.

질문.나의 소리 패널에서 탈퇴하려면 어떻게 합니까?

답변. 회원 탈퇴를 하시려면 웹사이트의 회원전용 구역에 로그인한 후 '개인 정보' 페이지로 이동하여 '회원탈퇴는 여기를 눌러주세요' 링크를 누르십시오. 탈퇴하시면 기존의 모든 포인트가 소멸한다는 점에 주의하십시오.

설문조사에 대한 질문

질문. 나의 소리 계정을 2개 이상 보유할 수 있습니까??

답변. 회원 계정은 1인 당 하나로 제한됩니다. 한 가족에서 여러 사람이 가입할 수 있지만, 가입하는 각 회원은 각자 초대장을 받을 수 있도록 개인 고유의 이메일 주소를 갖고 있어야 합니다.

질문. 내가 작성할 설문조사가 있는가의 여부는 어떻게 알 수 있습니까?

답변. 저희는 나의 소리 웹사이트에 회원님을 기다리고 있는 설문조사가 있음을 알리는 초대장을 발송합니다. 이메일에는 로그인 페이지를 거쳐 참여 초대를 받은 설문조사를 선택할 수 있는 나의 소리 사이트로 이동하기 위한 링크가 표시됩니다. 이메일에는 회원님께 제공되는 보상과 설문조사를 작성해야 하는 시기에 대한 자세한 안내문이 포함됩니다.

질문. 설문조사에 참여하라는 초대장을 받았지만, 초대 이메일의 링크를 눌러도 제대로 작동되지 않습니다. 어떻게 하면 설문조사를 이용할 수 있습니까?

답변. 초대장 메일에 있는 링크에 문제가 있는 경우에는 두 가지 해결 방법이 있습니다:

• 이메일의 맨 위에 있는 이메일 링크를 선택한 후 이를 복사하여 새 브라우저 창의 주소 표시줄에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. 이렇게 하면 브라우저에 이메일이 표시되는데, 여기서 이메일의 링크를 다시 눌러보십시오. 가입이 되어 있으나 이 방법을 통해 My Voice 웹사이트로 이동할 수 없을 경우, 두 번째 방법을 사용해 보십시오:
• 나의 소리 웹사이트 www.myvoicekorea.co.kr에서 회원님의 계정으로 로그인한 후에 "내가 참여할 수 있는 설문조사" 페이지에서 설문조사를 직접 확인해 보십시오. (웹사이트에 접속하시려면 아이디와 비밀번호를 알고 계셔야 합니다 - 로그인 정보를 기록해 두지 않아 잊어버리셨다면, 여기를 눌러 해당 FAQ로 이동하십시오.)

질문. 설문조사에 참여하라는 초대를 받았는데 'GO' 버튼을 눌러도 설문조사가 나타나지 않습니다. 어떻게 설문조사 페이지로 이동할 수 있습니까?

답변. 일부 회원이 설문조사를 불러오는 데 문제를 겪고 있습니다. 저희 기술진은 현재 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며, 곧 해결할 수 있기를 바라고 있습니다. 그러나, 현재 대부분의 문제는 사용자의 PC에 설치된 팝업 차단 소프트웨어와 관련된 호환성 문제인 것으로 파악되고 있습니다. 방법을 알고 계시면, 이러한 소프트웨어의 작동을 차단하시고 다시 시도해 주십시오. 또한, MyVoice.kr@nielsen.com로 이메일을 보내셔서 문제가 있음을 알려주십시오. 사용 중이신 운영체계(예: Windows 98 또는 XP, MacOSX)와 웹브라우저(예: Internet Explorer, Netscape, Mozilla), 그리고 사용하시는 팝업 차단 또는 방화벽 소프트웨어를 말씀해 주시면 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.   

질문. 저는 Hotmail 사용자인데 설문조사를 이용할 수 없습니다. 어떻게 해야 합니까?

답변. 이 문제는 Hotmail에서 이메일에 포함된 링크를 처리하는 방법과 관련이 있습니다. 설문조사와 계정에 접근하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

1. 나의 소리로부터 초대장 메일을 받으셨으면, 이메일의 맨 위에 있는 링크를 복사하여 새 브라우저 창에 붙여넣고 Enter를 누르십시오. 발송된 이메일이 새 창에 표시되면 링크를 눌러 해당 페이지로 이동하십시오.
2. www.myvoicekorea.co.kr로 이동하셔서 회원님의 나의 소리 아이디와 비밀번호를 사용하여 로그인하십시오.

질문. 설문조사를 시작한 후에 완료하지 못할 경우, 설문조사를 처음부터 다시 시작해야 합니까?

답변. 한 번에 설문조사를 모두 완료하지 못할 경우, 나의 소리 웹사이트에 접속하여 '내가 참여할 수 있는 설문 조사' 링크를 누르고 완료하지 못한 설문조사를 선택하면 해당 설문조사로 돌아갈 수 있습니다. 'GO' 버튼을 누르면 답변이 되어 있지 않은 첫 번째 문제로 이동하여 다시 시작할 수 있습니다. 그러나, 완료하기 전에 설문조사가 마감된  경우에는 시작한 설문조사에 대하여 약속된 포인트를 받으실 수 없습니다. 단, 설문조사를 일단 시작하셨다면 경품 추첨 대상에는 포함됩니다. (경품 추첨에 대한 세부 내용은 '패널 혜택' 페이지에서 경품 추첨에 대한 '이용약관' 링크를 참조하십시오.)

질문. 마감 시일 전에 'Go' 버튼을 눌렀는데 인원이 다 충원되었다고 나옵니다. 왜 그렇습니까? 

답변: 대부분의 설문조사 초대 이메일은 응답할 수 있는 충분한 시간을 드리기 위해 마감일로부터 약 1주일 전에 발송됩니다. 때로는 예상보다 응답률이 높아 설문조사에 할당된 인원이 마감일 전에 충원되는 경우가 있습니다. 제공되는 모든 포인트를 받으실 있는 기회를 높이실 수 있도록 일찍 참여하실 것을 권장합니다. 참고: 설문조사는 통보된 일시 전에 마감되지 않으므로, 링크를 눌러 설문조사로 이동하면 설문조사를 시도한 것에 대한 보답으로 경품 추첨 대상에 포함됩니다.

질문. 설문조사를 시도할 때 '귀하께서는 본 특정 조사 대상에 해당되지 않으십니다'이라는 메시지는 무엇을 의미합니까?

답변. 프로젝트에 따라 성별, 소득 또는 연령 등을 기준으로 응답자의 자격이 제한될 수 있습니다. 이는 저희의 조사 목표에 따른 불가피한 조치로서, 그 결과 안타깝게도 모든 회원이 모든 설문조사에 참여하실 수 있는 것은 아님을 알려드립니다. 이런 경우에 회원은 경품 추첨 대상에 포함됩니다. (경품 추첨에 대한 자세한 내용은 '패널 혜택' 페이지에서 경품 추첨에 대한 '이용약관' 링크를 참조하십시오.)

질문. 설문조사의 완료를 요청하는 초대 이메일을 얼마나 자주 받게 됩니까?

답변: 약 두 달에 한 번 꼴로 설문조사의 참여를 요청하는 초대 이메일을 받게 되신다고 예상하시면 됩니다. 그러나, 회원님의 프로필에 따라 설문조사 참여를 요청하는 빈도가 더 높거나 낮을 수 있습니다.

질문. 참여 초대를 받은 설문조사를 완료하지 않을 경우 불이익을 받게 됩니까?

답변. 설문조사를 완료하지 않는다고 해서 별도의 불이익을 받는 것은 아닙니다. 원하는 설문조사에만 응답하시면 됩니다. 완료하는 설문조사가 많을수록 포인트는 증가합니다.

질문. 설문조사에 참여할 수 없을 경우 그 사실을 알려야 합니까?

답변. 특정 설문조사에 참여할 시간을 할애할 수 없다 해도 문제될 것은 전혀 없습니다. 선택은 전적으로 회원님께 있으며 저희에게 알려주실 필요는 없습니다. 

질문. 내가 멀리 있을 경우에 다른 사람이 대신 설문조사를 작성할 수 있습니까?

답변. 죄송하지만 나의 소리 패널에 가입하시면 본인만 설문조사를 작성하실 수 있습니다. 그러나, 14세 이상의 가족이나 친구 분이 패널에 가입하시는 것은 언제나 환영합니다.

질문. 설문조사에 참여하고 싶지만 인터넷에 접속할 수 없습니다. 우편이나 전화를 통해 참여할 수 있는 방법은 없습니까?

답변. 죄송하지만, 온라인 설문조사에는 다른 방법으로 참여하실 수 없습니다.

질문. 저는 설문조사에 참여하라는 요청을 많이 받지 못하고 있습니다. 왜 그렇습니까?

답변. 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다:

• 나의 소리 웹사이트에 로그인하여 '개인정보'에 이메일 주소가 정확하게 기재되어 있는지 확인하십시오.
• 가입 설문조사에서 개인 및 가계 소득에 관한 질문에 답변을 하지 않으셨을 경우, 많은 설문조사에서 이런 정보를 필수 정보로서 요구하기 때문에 설문조사 참여 요청을 받는 횟수가 줄어들 수 있습니다. 이러한 내용을 확인/변경하시려면, 나의 소리 웹사이트에 로그인하셔서 '개인정보'로 이동하시기 바랍니다.
• 가입환영 설문조사에 응하지 않으셨을 경우, 이 역시 설문조사에 초대받는 횟수가 줄어드는 원인이 됩니다. 그 이유는 가입환영 설문조사를 작성한 회원에 대한 정보가 더 많으므로, 그 응답자들이 더 많은 설문조사에 대한 초대를 받기 때문입니다. 가입환영 설문조사를 보시려면, 회원님의 계정에 로그인하여 '내가 참여할 수 있는 설문 조사' 페이지로 이동하십시오.

질문. 설문조사를 작성하기 위해 내 컴퓨터에 추가로 설치해야 하는 소프트웨어가 있습니까?  

답변. 일부 설문조사는 Macromedia Flash Player를 필요로 합니다. 이 소프트웨어는 저희 웹사이트를 통해, 아니면 http://www.macromedia.com에서 'download Flash Player' 링크를 누르시면 2-3분만에 설치하실 수 있습니다. Flash Player를 사전에 반드시 다운로드해야 하는 것은 아니지만, 미리 다운로드하시면 이를 필요로 하는 설문조사를 작성할 때 다운로드해야 하는 번거로움을 피하실 수 있습니다. 

E-Point, 보상 및 자선 기부금에 대한 질문  

질문. 내 포인트는 어떻게 사용할 수 있습니까?

답변. 포인트를 사용하려면:

1. 사이트의 '회원' 전용 구역에 로그인하여 '패널 혜택' 페이지로 이동하십시오. 참고;  '나의 계정' 페이지에서는 포인트를 사용할 수 없습니다.
2. 카테고리 메뉴를 사용하여 광범위한 상품 목록을 살펴보십시오.
3. 원하는 상품을 선택하고 품목의 수량을 확인한 후, 장바구니 아이콘을 눌러 장바구니에 담습니다. 참고; 체크아웃 하시기 전에 장바구니에 물품을 추가로 계속 담으실 수 있습니다. 포인트가 부족한 품목은 선택하실 수 없으며, 이 경우 장바구니 아이콘이 회색으로 표시됩니다. 확실하지 않을 경우, 장바구니 아이콘 위에 마우스 포인터를 대면 '이 항목을 구입하기 위한 포인트가 부족합니다'라는 메시지가 표시됩니다.
4. 다음, '체크아웃'을 누릅니다.
5. 배송 주소와 선택한 품목이 올바른지 확인하시고, '주문하기'를 누릅니다.
6. 요청서가 제출되었다는 확인 이메일이 발송됩니다. 그러나, 회원이 요청한 품목의 재고가 부족하여 재입고가 필요한 경우에는 확인 이메일에 이러한 내용이 포함되며, 재입고가 필요한 제품을 발송할 때, 확인 이메일이 재발송됩니다. 이러한 경우를 제외하고, 요청하신 물품은 10 영업일 이내에 수령하실 수 있습니다.

질문. 1회 주문으로 2개 이상의 보상 품목을 주문할 수 있습니까?

답변: 예, 그렇습니다. 주문 및 배송 절차가 빠르게 진행될 수 있도록 모든 주문 품목을 한번에 신청하실 것을 권장합니다. 이를 위해서는, '체크아웃'을 누르기 전에 수량 난의 합계를 수정하거나 장바구니에 다른 품목을 추가하시기만 하면 됩니다.

질문. 재입고를 필요로 하는 품목을 언제 받을 수 있는 지 어떻게 알 수 있습니까?

답변. 재입고 품목을 회원의 배송지로 배송하기 전에, 주문한 상품의 발송을 알리는 2차 통지문이 이메일을 통해 전송됩니다.

질문. 나의 계정 잔액은 어디서 확인할 수 있습니까?

답변. 나의 소리 웹사이트의 '회원' 전용 구역에 로그인하신 후 '나의 계정'으로 가셔서 포인트 잔액과 거래 내역을 확인하십시오.

질문. 포인트에는 유효 기간이 있습니까?

답변. 포인트는 유효 기간이 없습니다. 포인트 잔액은 포인트를 사용할 때에만 감소합니다. 그러나, 나의 소리 패널에서 회원탈퇴를 하실 경우에는 계정과 함께 포인트가 소멸됩니다. ('회원' 전용 구역의 '나의 계정' 페이지에 가시면 모든 포인트 거래 내역을 확인하실 수 있습니다.)

질문. 사이트의 목록에 없는 자선 단체에 포인트를 기부할 수 있습니까?

답변. 현 단계에서는 저희의 자선 단체 목록이 지정되어 있습니다. 자선 단체 목록 선택에 있어, 저희는 광범위한 자선 분야에 골고루 관심을 가지려고 노력하였으며, 향후 목록을 수정할 때에도 지속적으로 그렇게 하고자 할 것입니다.

질문. 경품 추첨을 통해 제공되는 경품에는 어떤 것이 있습니까?

답변. 추첨을 통해 경품에 당첨되시면, 총 100만원 상당의 물품 중 한가지 상품을 받으실 수 있습니다. 경품 추첨에 대한 자세한 내용은 웹사이트에서 거의 모든 페이지의 하단에 있는 경품 추첨에 대한 '이용약관' 링크를 참조하십시오. 패널 회원은 설문조사가 진행되고 있는 기간에 참여시도를 할 때마다 경품 추첨 대상에 포함됩니다. 각 설문조사의 마감 일시는 각 설문조사 초대 이메일에 명기됩니다. 경품 당첨자 목록은 추첨 실시 후 3주 이내에 웹사이트의 뉴스 페이지에 게시됩니다.

개인정보 보호정책에 대한 질문

질문. 내 개인 정보가 제 3자에게 전달되거나, 주어지거나, 판매될 수 있습니까?  

답변. 절대 아닙니다. Nielsen company은 회원의 동의 없이, 어떠한 제 3자에게도 개인 정보를 제 3자가 마음대로 사용할 수 있도록 전달하거나 판매하지 않습니다. 자세한 내용은 저희의 개인정보 보호정책을 참조하십시오. 

질문. 제 개인 정보가 닐슨컴퍼니의 고객에게 전달되는 경우가 있습니까? 

답변. 닐슨컴퍼니는 개인정보 보호 정책에 따라 귀하의 정보를 기밀로 유지할 것입니다.

기타 질문

질문. 내가 출국하는 경우에 Nielsen Company측에 알려야 합니까?

답변. 영구적으로 이주하시는 경우에는 '회원전용' 구역에 로그인하여 '내 상세정보' 페이지로 이동한 다음, '나의 소리 패널에서 탈퇴하시려면 여기를 눌러주세요'라는 링크를 누르십시오. 탈퇴 시 포인트가 소실되므로, 남아있는 모든 포인트를 먼저 사용하시기 바랍니다.